Politique de retour

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT CHEZ MATOUTILS ?
Tout produit vendu chez Matoutils ne peut être retourné sauf défaut de fabrication ou erreur sur la livraison. Dans ce cas, le client a un délai de 72h après réception pour le signaler
Vous avez 72h pour faire une demande de retour.
– Si ce délai est dépassé, nous n’acceptons malheureusement plus les retours. Nous vous
invitons, dès réception du produit, à vérifier si l’article reçu correspond bien à ce que vous
avez commandé .
QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR RETOURNER UN PRODUIT
– Si un article présente un défaut ou un quelconque problème, le retour n’est possible que si
la commande n’ait pas été ouverte, à l’exception des articles suivants qui sont exclus pour
des raisons de charge de déplacement coûteux : Peinture, Sanitaire, Carreau, Tuyau PVC
– L’emballage doit être en bon état
– La condition physique du produit en accord avec la raison de retour
Tout produit sera sujet à un examen qui peut durer jusqu’à 48h.
Si l’examen s’avère positif, nous vous rembourserons avec un bon d’achat.
Si l’examen s’avère négatif, vous ne serez pas éligible à un remboursement et votre produit
Il vous sera retourné.

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